原标题:三季度旅游投诉同比降两成  北京三季度旅游投诉量下滑,但仍有不少知名企业登上黑榜。市旅游委近日发布的2017年三季度旅游投诉情况显示,投诉约798件,同比下降2【详细】
2017-10-31 07:47:25
原标题:攀岩者被困,报警应是最后选择  项目的开发者也应该明白,世界上没有只赚钱却不需要履行义务那样美的事——游客遇险,你是第一责任人。  据浙江在线10【详细】
2017-10-31 07:45:08
原标题:“游学”乱象:种类繁杂风险难规避 家长消费需理性  漫画/高岳  “游学”乱花迷人眼家长选择需理性    随着人们生活水平的提高和高收【详细】
2017-10-31 07:44:41
兵马俑外停车收费混乱游客吐槽吃饭遇“黑店” 西部网讯(陕西广播电视台《第一新闻》记者黄挺靳龙)暑假期间,又到了旅游旺季。趁着周末记者驾车前往西安临潼兵马俑【详细】
2017-08-15 08:05:37
 国家旅游局令第32号   《旅游投诉处理办法》已经2010年1月4日国家旅游局第1次局长办公会议审议通过。现予公布,自2010年7月1日起施行。   国家旅游局局长 邵琪伟   【详细】
2011-04-06 14:32:46
  在旅游过程中窝了一肚子的气,许多人对投诉还有点“不敢越雷池半步”的意识:在旅行社投诉?———都是他们的人,能得到解决吗?去消委会或者【详细】
2011-03-26 18:03:25
  提到打官司,人们首先想到的就是繁琐的法律环节和森严的法庭。日前,天津市出现了一种设在景点、法官现场办公、只需口头起诉的新法庭———旅游假日法庭【详细】
2011-03-26 18:01:32
  26日,记者从北京市旅游局了解到,由于在目前旅游旺季屡次出现旅行社甩团、因交通问题导致游客滞留等事件,北京、浙江、上海、黑龙江、海南、云南、四川、湖南、河南、【详细】
2011-03-26 18:01:05
“大连个别旅行社的行为是典型的买团、卖团行为,不但严重违反了旅游业的行规,还把我们18名游客的生命置于危险境地。请您给我们一个说法,还我们一个公道!”【详细】
2011-03-26 17:59:47
  按照《旅游投诉暂行规定》的有关条款,下列损害行为列入旅游投诉范围:(一)认为旅游经营者不履行合同或协议的;(二)认为旅游经营者没有提供价质相符的旅游服务的;(三)【详细】
2011-03-26 17:59:34
 旅游市场应遵循依法经营的基本原则是公平交易,诚实信用,但确有违法、失信的经营者在扮演“害群之马”的角色,令旅游消费者没得到精神上的享受,却掉进了一个【详细】
2011-03-26 17:58:09
我国旅游业发展迅猛,但是由于发展时间不长,在旅游者和旅游企业之间难免出现旅游投诉事件。旅游作为一种消费,当您的合法利益受到侵犯时,您可以依照以下程序和方式进行【详细】
2011-03-26 17:57:40
一、旅游投诉的主要范围:(1)旅游经营者违反合同约定,给旅游者造成损失的;(2)旅游经营者的服务未达到国家标准、行业标准或者本市规定的标准,给旅游者造成损失的;(3)旅游【详细】
2011-03-26 17:57:23
  从9月30日13时至10月8日8时,全国假日办总值班室共接听咨询和投诉电话698个。其中,受理的投诉电话为417个。在417个投诉中,涉及旅行社116个,景区点102个,宾馆旅店49【详细】
2011-03-26 17:56:29
案 情 介 绍

1999年8月25日,田某同某国际旅行社签订东南亚6日游合同。合同规定:9月30日旅游团离京直飞泰国;旅游费用每人共计4750元,先交纳定金3800元,用于办【详细】
2011-03-26 17:54:58
案 例 简 介

1999年10月1日,济南旅游者郝某等7人欲利用国庆节假日去威海旅游,遂前往某旅游一条街,只见有一辆旅游车上一位佩带某旅行社导游证的导游人员正在招徕【详细】
2011-03-26 17:53:16
  “十一”期间,一起8死5伤的惨痛交通事故让驾车出行的每一位北京人都绷紧了“神经【详细】
2011-03-26 17:52:41
 【江苏商报讯】今年4月18日,62岁的市民马女士参加一家旅行社组织的“苏州二日游”旅游团出游。途中在旅行社指定的“中途岛”饭店用餐时,因地上太滑【详细】
2011-03-26 17:52:14
 国内游客只有两种人,一种是“鱼肉”型,一种是“斗智斗勇”型。

  所谓“鱼肉”型,是指你在旅游的过程中,被人宰割了。玩完回家一【详细】
2011-03-26 17:51:31
记者从3月5日我市举办的“诚信旅游、品质旅游、文明旅游”公益宣传服务活动启动仪式上获悉,去年以来,我市七成旅游投诉与出境游有关。市旅游园林局质监所相关负【详细】
2011-03-26 17:50:38
14日,哈尔滨市旅游监察大队公布了2010年旅游者对7家旅行社的63例投诉处理情况。主要问题反映在住宿、用餐、交通工具不达标,导游服务质量低,缩短游览时间,旅行社不及时退【详细】
2011-03-26 17:49:51
旅游投诉有效期由现在的60天延长至90天,旅游质监部门接到投诉后须在5日内行动……作为全国首个关于旅游投诉的法规,7月1日《旅游投诉处理办法》将在天津市正式【详细】
2011-03-26 17:48:47
国家旅游局 北京建国门内大街9号国际饭店4040房 电话:010-65126688转4040 邮编100005   北京 建国门外大街28号北京旅游大厦1001房 电话:010-54157490 邮编:10【详细】
2011-03-26 17:48:10
国家旅游局5月19日通过其官方网站公布了《旅游投诉处理办法》,自7月1日起施行。国家旅游局令第32号《旅游投诉处理办法》已经2010年1月4日国家旅游局第1次局长办公会议审议【详细】
2011-03-26 17:46:43
记者从12315投诉中心获悉,2011年1、2两个月,海南省共接到消费者电话16584件,受理申诉举报2810件,办结2694件,为消费者挽回经济损失191.74万多元。其中不开发票、海鲜缺【详细】
2011-03-26 17:46:01
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